Tham khảo

Bảo vệ tài khoản ok668 của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác minh danh tính, mã hóa kết nối và cơ chế phát hiện đăng nhập bất thường. Mọi thắc mắc về bảo mật đều có đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý.

Xác Minh Hai BướcMã Hóa SSLKiểm Tra Danh TínhPhát Hiện Đăng Nhập Lạ
ok668 Bảo vệ tài khoản ok668 của bạn
HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ khi có vấn đề bảo mật

Nếu bạn gặp sự cố đăng nhập, nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hoặc cần đặt lại mật khẩu, ba kênh dưới đây là nơi xử lý nhanh nhất. Luôn cung cấp số điện thoại đã đăng ký khi liên hệ để đội hỗ trợ xác minh chính xác tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để báo cáo đăng nhập bất thường hoặc khóa tài khoản khẩn cấp. Truy cập ngay trên điện thoại qua biểu tượng chat góc màn hình.

Email hỗ trợ bảo mật

Gửi yêu cầu xác minh danh tính KYC hoặc đính kèm ảnh CMND qua email. Đội xét duyệt phản hồi trong một ngày làm việc sau khi nhận đủ hồ sơ.

Tự kiểm tra trong tài khoản

Vào mục Bảo Mật trong cài đặt tài khoản để xem lịch sử đăng nhập, thiết bị đang kết nối và bật hoặc tắt xác thực hai bước bất kỳ lúc nào.

TÍN HIỆU AN TOÀN

Những điều chúng tôi duy trì nhất quán

Bảo mật không chỉ là tính năng kỹ thuật — đó là cam kết vận hành hàng ngày. Dưới đây là bốn thực hành chúng tôi giữ nhất quán để tài khoản của bạn luôn trong tầm kiểm soát của chính bạn.

Mã hóa kết nối toàn phần Mọi phiên đăng nhập, nạp tiền và rút tiền đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền đi được mã hóa, không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.
Xác minh danh tính KYC minh bạch Quy trình KYC chỉ yêu cầu một lần, trước lần rút tiền đầu tiên. Chúng tôi kiểm tra ảnh giấy tờ và đối chiếu tên với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.
Phát hiện thiết bị lạ tự động Hệ thống nhận diện khi có đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng và gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký trước khi cho phép truy cập vào tài khoản.
Không chia sẻ dữ liệu cá nhân Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được dùng để xác minh danh tính nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc chuyển dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.
ok668 Quy trình bảo mật hoạt động như thế nào

Quy trình bảo mật hoạt động như thế nào

ok668 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Khi tài khoản phát hiện thiết bị lạ hoặc vị trí truy cập mới, hệ thống sẽ yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Quy trình xác minh danh tính KYC được thực hiện một lần khi rút tiền lần đầu

— bạn cung cấp ảnh CMND hoặc căn cước, đội kiểm duyệt xét duyệt trong vòng một ngày làm việc. Thông tin cá nhân không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh bắt buộc. Nếu bạn dùng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ví điện tử đó phải khớp tên chủ tài khoản với hồ sơ đã đăng

ký.

Các thuật ngữ bảo mật bạn cần biết

Hiểu rõ các khái niệm bảo mật giúp bạn chủ động hơn khi quản lý tài khoản. Dưới đây là những thuật ngữ thường gặp được giải thích ngắn gọn theo cách dùng thực tế.

01
SSL là gì?

SSL là giao thức mã hóa dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Khi kết nối dùng SSL, thông tin đăng nhập và giao dịch không thể bị đọc bởi bên thứ ba.

02
OTP là gì?

OTP là mã xác nhận một lần gửi về điện thoại. Dùng để xác minh danh tính khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện thao tác nhạy cảm trong tài khoản.

03
KYC là gì?

KYC là quy trình xác minh danh tính chủ tài khoản. Thường yêu cầu ảnh CMND hoặc căn cước công dân, thực hiện một lần trước khi rút tiền lần đầu.

04
Xác thực hai bước là gì?

Là lớp bảo vệ thêm ngoài mật khẩu. Sau khi nhập mật khẩu đúng, hệ thống yêu cầu nhập thêm mã OTP từ điện thoại để hoàn tất đăng nhập.

05
Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trong tài khoản từ lúc đăng nhập đến khi thoát ra. Tài khoản tự ngắt phiên sau một khoảng thời gian không thao tác.

06
Thiết bị tin cậy là gì?

Thiết bị tin cậy là điện thoại hoặc máy tính bạn đã xác nhận trước đó. Đăng nhập từ thiết bị này không cần OTP mỗi lần nếu bạn đã bật tính năng ghi nhớ thiết bị.

Hỏi đáp về hỗ trợ bảo mật ok668

Những câu hỏi phổ biến nhất về bảo mật tài khoản, quy trình xác minh và cách xử lý khi gặp sự cố đăng nhập hoặc giao dịch.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đăng ký và làm theo hướng dẫn OTP. Mật khẩu mới được đặt ngay trên điện thoại mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Vào mục Bảo Mật trong cài đặt, kiểm tra danh sách thiết bị đang đăng nhập và đăng xuất tất cả. Sau đó đổi mật khẩu ngay và bật xác thực hai bước nếu chưa có.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời khi hệ thống phát hiện đăng nhập từ vùng địa lý lạ hoặc nhiều lần nhập sai mật khẩu. Liên hệ Live Chat kèm số điện thoại đăng ký để mở khóa.

Ảnh chụp CMND hoặc căn cước công dân còn hiệu lực, chụp rõ hai mặt. Tên trên giấy tờ phải khớp với tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp rút.

Đội xét duyệt xử lý trong một ngày làm việc sau khi nhận đủ ảnh giấy tờ rõ nét. Kết quả được thông báo qua email hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản của bạn.

Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thanh toán xử lý trực tiếp qua ứng dụng ví của bạn. ok668 không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay mã PIN của ví điện tử.
Tham khảo

Hỗ Trợ Bảo Mật

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.